网上申请高速ETC要注意这些

每次过高速ETC都正常扣费，APP也显示状态正常。 不过最近路过收费站的时候提示上了黑名单，ETC客服电话一直打不通，让人很无奈。 近日，市民马先生通过长江网武汉城市留言板反映，他去年申请了上海交通卡发行的上海通卡ETC设备。 激活后中国银行etc客服电话人工服务电话，他成功使用了好几次，现在却莫名其妙的被拉进了黑名单。

手机APP显示ETC状态正常，但进入高速时被拉黑。马先生供图

马先生介绍，2020年下半年，他开车去了周边城市几次，发现人工费等候时间太长，于是打算申请ETC。 你可以去支付宝申请。” 马先生说，他从银行出来，登录支付宝搜索高速ETC，一下子弹出了很多选项，他随便点了一个，成功申请了一台ETC设备。 这是一张在上海发行的胡同卡。

根据提示，马先生下载了上海交通卡APP，成功激活了设备，并与自己的支付宝绑定了扣款。 今年1月，马先生驾车经过五黄、巧孝等高速收费站时，通过并成功扣费。 1月30日，再次路过武黄高速武东收费站时，拉杆未开启，屏幕显示车辆进入黑名单，只好走人工收费车道。

马先生连续3天拨打上海通卡客服电话4000012319。 随时都提示他“所有座位都忙”，暂时无法提供服务。 02164692025号客服也出现了同样的提示。2月1日，长江日报-长江网记者早、中、晚多次拨通这两个客服电话，均无法接通。 其中一人等了将近8分钟，仍无人接听。

2月1日下午，记者拨打ETC服务监管热线95022，工作人员表示，ETC已进入黑名单。 如果是储值卡用户，可能是储值金额不足，需要补足金额； 如果是信用卡用户，如果信用卡逾期或欠费，及时还清会恢复正常。 此外，如果车辆抢劫或逃避收费，也会被列入黑名单中国银行etc客服电话人工服务电话，但这种情况非常少见。 至于绑定支付宝扣费的用户，则需要咨询ETC设备服务商，但工作人员给的两个上海通卡客服号码正是马先生此前多次拨通的号码。

对于上述情况，马先生明确表示，其在使用过程中不存在任何欠费或其他违规行为。 共计6次使用成功支付。

记者上网查询发现，不少车主在申领上海通卡ETC后，也遇到了客服电话长时间无法接通，黑名单问题无法解决的情况。 ETC服务监管热线工作人员提醒，网上申请ETC，应尽量选择省发行的ETC畅通卡。 可在线申请，通过微信小程序激活。 如果您遇到任何问题，可以随时在线咨询解决。 如果不想走线上流程，也可以通过“湖北e行”公众号查询ETC服务网点。 目前建设银行、农业银行、工商银行、中国银行、交通银行、湖北银行、招商银行、武汉农商银行、汉口银行等10家银行共92个服务网点仍可办理现场加工。

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